¿Cómo realizo mi compra?
Comprar en nuestro sex shop es un proceso rápido, sencillo y seguro. Puedes completar tu compra de varias formas: a través de nuestra tienda en línea, enviándonos un mensaje por WhatsApp o contactándonos mediante nuestras redes sociales. Así, garantizamos que encuentres la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cómo recibo mi producto?
Sabemos que la discreción es esencial para ti. Por ello, todos nuestros productos se entregan en empaques 100% discretos, enviados directamente a la puerta de tu casa u oficina. Este sistema asegura tu privacidad y te brinda la confianza que necesitas en cada compra.

¿Dónde estamos ubicados y a qué zonas realizamos envíos?
Con base en Guayaquil, contamos con envíos a todo Ecuador. Trabajamos con empresas logísticas de confianza como Servientrega para llegar a las principales ciudades del país, incluyendo Manta, Portoviejo, Santa Elena, Quito, Guaranda, Lago Agrio, Zamora, Machala, Napo, Tena, Otavalo, Shushufindi, Cañar, Piñas, Babahoyo, Naranjal, Naranjito, Ventanas, Esmeraldas, Jipijapa, Quevedo, Santo Domingo, Lumbaquí; San Miguel de Bolívar , Macas, Ambato, Riobamba, Salcedo, Archidona , Azogues, Gualaquiza, Yantzaza , Loja , Pasaje, Santa Rosa, Arenillas ,Celica , Cariam,anga, Portovelo, Caluma, Chone, Pindal, Cumanda, Bucay , La Unión , La Concordia, Quinindé, Bahía de Caráquez , Ricaurte , Montalvo , Pelileo, Guamote, Pallatanga ,Palora , El Chaco ,Cayambe, San Gabriel ,Baños,Galápagos (San Cristóbal y Santa Cruz) etc . Si no encuentras tu ciudad en la lista, contáctanos y te confirmaremos la cobertura.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nos comprometemos a despachar tus pedidos de forma inmediata, previa verificación del pago. A nivel nacional, el tiempo de entrega varía entre 24 y 48 horas, dependiendo de tu ubicación.

¿Cuál es el costo del envío?

• En Ecuador continental: Disfruta de envío gratis en compras superiores a $45. Para pedidos menores, se aplica un cargo fijo de $5.
• En Galápagos: Los costos varían según el tipo de producto. Los productos electrónicos, que requieren envío por aerolínea, tienen un costo especial de $15, mientras que los productos no electrónicos (como lubricantes o accesorios) se envían por tan solo $7.
  Si tienes dudas específicas sobre envíos en Galápagos, no dudes en comunicarte con nosotros para obtener más detalles.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido es entregado a la empresa de mensajería (como Servientrega), te proporcionamos un número de guía para que puedas seguir el trayecto de tu envío en tiempo real. Ten en cuenta que, si optas por el envío mediante cooperativas de transporte, el seguimiento online no estará disponible.

Métodos de pago disponibles:
Para facilitar tu experiencia de compra, contamos con diversas opciones de pago:

• Depósito o transferencia bancaria: A través de bancos reconocidos como Banco Pichincha, Banco Guayaquil y Banco Pacífico.
• Tarjeta de crédito y débito: Mediante el sistema Payphone.
• Pago en efectivo o contra entrega: Disponible exclusivamente en Guayaquil.

¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos incluyen garantía contra defectos de fabricación, conforme a lo establecido por cada marca. Por ejemplo, los artículos de Lovense cuentan con una garantía de un año. Es importante destacar que la garantía no cubre:

• Daños físicos o manipulación intencional que afecten el funcionamiento del producto.
• Productos con señales de maltrato o golpes, aunque el daño no interfiera con su rendimiento.
• Daños ocasionados por condiciones ambientales adversas (exceso de calor, exposición a líquidos, etc.).
• Daños en la parte eléctrica por humedad o contacto con agua.

Si necesitas información adicional o tienes alguna otra consulta, estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria.