Este contrato describe los términos y condiciones aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio Magazenstock.
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.
En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.
Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en Magazenstock.
DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: Magazenstock.
El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que stud100spray.store en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.
El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro del USUARIO.
El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, stud100spray.store declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República del Ecuador, por lo cual, Magazenstock no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo stud100spray.store ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
DEL USUARIO.
El sitio Web sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
En algunos espacios puede ser obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar este sitio web. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Magazenstock no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web Magazenstock.
Magazenstock se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de confirmar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su correo electrónico o usuario y clave de seguridad personal elegida. El usuario se obliga y compromete a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad, y ser el responsable de la misma.
La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta. En caso de que Magazenstock detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.
El sólo acceso al sitio web no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre Magazenstock y el usuario.
Al tratarse de un sitio web dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el usuario manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que Magazenstock podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio, así como podrán ser utilizados en otros sitios web propios de la empresa. El cliente tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de ofertas.
GENERALIDADES
PRECIOS: Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web Magazenstock incluyen IVA. EL USUARIO podrá revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.
Algunos productos incluyen envió en el precio publicado, por tanto, el IVA y factura va por ese costo, en productos que el envío es adicional, el IVA y factura se hará por el precio del producto sin contar el costo del envío adicional, porque el servicio de envío es contratado por una empresa externa.
CAPACIDAD: Las compras sólo podrán efectuarse por personas mayores a 18 años, con capacidad legal para contratar. Las compras en línea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizadas por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si EL CLIENTE se registra como una persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de esta y obligarla en los términos de este acuerdo.
PRIVACIDAD: Magazenstock tratará y procesará aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web Magazenstock de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.
Magazenstock ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello LA EMPRESA declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.
Magazenstock se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.
PROCEDIMIENTO DE USO Y ACEPTACIÓN DE CONTRATOS A TRAVES DEL SITIO WEB
En los contratos ofrecidos por medio del sitio web Magazenstock la empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberá seguir EL USUARIO para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que LA EMPRESA ha dado cumplido efectivamente con las condiciones contenidas en este numeral.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACION DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN ESTE SITIO
Magazenstock, a través del sitio web Magazenstock ofertará bienes y servicios que podrán ser adquiridos por EL USUARIO, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que LA EMPRESA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y/o verificación por parte de la empresa, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción la empresa deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
A efectos de comunicar al USUARIO acerca de esta validación, la empresa mostrará en el sitio web Magazenstock, las confirmaciones de stock, medios de pago y datos del usuario, previo a finalizar el proceso de compra.
CONFIRMACION DEL PEDIDO
El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “clic” en el botón REALIZAR EL PEDIDO dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática en la empresa, se procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de contratación.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e-mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse. La confirmación junto con la factura serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.
MEDIOS DE PAGO
El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio inicial que figure en el sitio web Magazenstock. Los productos ofrecidos tienen incluidas tarifas correspondientes a impuestos (IVA) y gastos de envíos. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra.
La empresa oferente informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito, débito, deposito o transferencia a banco, y la opción efectivo disponible solo para la ciudad de Guayaquil.
Los datos transaccionales del usuario no serán administrados por la empresa sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos PAYMENTEZ, PayPhone u otra empresa de cobros, con sus protocolos de seguridad. El usuario deberá notificar a la empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o al WhatsApp +593985414816, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.
ENVIOS A DOMICILIO
stud100spray.store ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas por el sitio web Magazenstock el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra y se facturará en conjunto con la compra, algunos productos tienen envió incluido.
COBERTURA: Todos los pedidos que se entreguen a domicilio tendrán lugar dentro del territorio ecuatoriano a excepción de la Provincia de Galápagos y estarán sujetos a la cobertura del operador logístico. Los tiempos de entrega variarán según la distancia del destino.
ENTREGAS: Previo a finalizar con el proceso de compra, el usuario visualizará el costo de envío generado, el plazo en el que recibirá su compra, el cual oscila entre 24, 48 y 72 horas laborables dependiendo del destino, a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de la empresa.
En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo aproximado de entrega. Las compras que realice el usuario hasta la 04:00 pm de lunes a viernes, serán despachadas el mismo día y entregadas a partir de 24 horas laborales a la confirmación de la orden, según la distancia de entrega.
Pedidos confirmados los días sábado y domingo se enviarán desde el día lunes.
DILIGENCIA DE LA ENTREGA
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de la empresa , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
Si, posteriormente, una vez revisado el producto, El cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la empresa vía email o al WhatsApp +593985414816 en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el operador logístico iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de entrega oscilan entre cinco a diez días laborables.
En el caso de que el paquete se pierda por cuenta del transportista pasado los días de espera de plazo de búsqueda, Magazenstock se compromete a devolver el dinero o enviar el mismo producto en reemplazo del anterior.
DESISTIMIENTOS
Una vez confirmada(s) la(s) orden(es) de compra, LA EMPRESA no aceptará bajo ningún concepto cancelaciones de pedidos cuando sean solicitados antes o después de la entrega.
CAMBIOS (PREVIOS A LA ENTREGA DE MERCADERIA).
LA EMPRESA permitirá que EL CLIENTE realice cambios en sus órdenes de compra, siempre y cuando LA EMPRESA confirme el pago de estas y sean notificadas por el cliente antes de las 04:00 p.m. del día en el que se efectuó la compra, pasado ese tiempo el paquete se ha enviado y no se podrá hacer el cambio, puede comunicarse mediante el WhatsApp +593985414816 o al correo electrónico.
Adicional a esto, el cliente deberá regirse a las siguientes condiciones para que la empresa proceda con el cambio de el/los productos(s) incluido(s) en la orden de compra: a) Se permitirá el cambio de un producto por otro(s) que iguale(n) o supere(n) el valor del producto detallado en la orden de compra.
En este último caso, la empresa procederá con el débito adicional de la diferencia a la tarjeta de crédito/débito utilizado para la compra original, o por medio de depósito o transferencia a un banco local o efectivo dependiendo del caso incluyendo los impuestos generados, sin cargos adicionales de envío. b) El cliente podrá añadir nuevos productos a su orden de compra, antes de que esta sea facturada a las 04:00 p.m.
En este caso, la empresa procederá con el débito del artículo adicional a la tarjeta de crédito/débito o por medio de depósito o transferencia a un banco local o efectivo dependiendo del caso, utilizado para la compra original, incluyendo los impuestos generados, sin cargos adicionales de envío. c) Bajo ningún concepto se aprobarán cambios que se traduzcan en pagos menores a los confirmados en las órdenes de compra. d) En el lapso entre confirmación de la compra hasta antes de las 04:00 p.m. El cliente podrá realizar hasta tres cambios de mercadería, cumpliendo con el literales anteriores. La empresa solo aprobará cambios previos a la recepción de los pedidos, siempre y cuando el cliente se rija a todos los apartados anteriores y cumpla con los siguientes requisitos.
Notificación verbal o escrita por los medios autorizados (WhatsApp +593985414816; Correo:; antes de las 04:00 p.m. del día en el que se efectuó la compra, con los siguientes soportes: a) copia de cedula de identidad, ambos lados, numero de contacto b) Número de factura o comprobante de pago
CAMBIOS (POSTERIORES A LA ENTREGA DE MERCADERIA).
En esta modalidad de cambio, el cliente recibirá un artículo similar en características y precio al registrado en la orden de compra. Una vez confirmada la orden de compra no se realizarán devoluciones por el mismo medio de pago o tarjetas obsequio, sean estas solicitadas previo o posterior a la entrega del pedido. Únicamente se procederá cuando la solicitud de cambio sea comunicada a la empresa por cualquier medio fehaciente, dentro de 24 horas hábiles a partir de la recepción del producto y rigiéndose a las siguientes políticas de cambio: a) Cuando el producto y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura. b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra. El producto se encuentra dañado, averiado y/o presenta alteraciones físicas distintas de su estado o forma original.
Si posterior a la recepción del/los pedidos(s), el cliente no informa a la empresa su intención de cambiar el/los productos(s) recibidos dentro de 24 horas hábiles, contadas desde el momento de la recepción; el cliente perderá el derecho a solicitar cambios de mercadería.
Por otro lado, de confirmarse la solicitud de cambio en tiempo y forma por un asesor de la empresa, el cliente estará habilitado para llevar la mercadería a la sucursal de la empresa más cercano. El encargado de la empresa verificará que el/los productos(s) presentado(s) cumpla(n) por lo menos con uno de los literales incluidos en la política de cambio para proceder con la entrega del/los nuevo(s) artículo(s)gastos incurridos en la devolución son por cuenta de Magazenstock si cumplen con los puntos antes mencionados ( a) Cuando el producto y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura. b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra. El producto se encuentra dañado, averiado y/o presenta alteraciones físicas distintas de su estado o forma original.)
Si el cliente no tiene a disposición una sucursal de la empresa cercana, podrá comunicarse por los medios autorizados (WhatsApp +593985414816; Correo:. y coordinar el envío de la mercadería desde cualquier punto del operador logístico a nivel nacional, gastos incurridos en logística de devolución son por cuenta stud100spray.store si cumple con los puntos antes mencionados (a) Cuando el producto y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura. b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra. El producto se encuentra dañado, averiado y/o presenta alteraciones físicas distintas de su estado o forma original.).
La empresa notificará al cliente sobre la recepción de la mercadería y el tiempo estimado en el que recibirá su(s) nuevo(s) artículo(s), gastos de envío son por cuenta de Magazenstock.
La empresa solo aprobará cambios posteriores a la recepción de los pedidos, siempre y cuando el cliente se rija a todos los apartados anteriores y cumpla con los siguientes requisitos, presentándolos físicamente de en cualquier local de la empresa a nivel nacional o de manera escrita dentro del empaque del/los productos.
Notificación verbal o escrita por los medios autorizados (WhatsApp +593985414816; Correo:; dentro de 24 hora laborables, posteriores a la recepción del pedido, con los siguientes soportes: a) Copia Cedula de identidad (a color) b) Número de factura o comprobante de pago c) Guía de Remisión del Operador Logístico d) Día en que recibió el pedido e) Motivo del cambio
Especificaciones del paquete:
a) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
b) El valor del envío correrá por parte de la empresa y debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá enviarlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a la empresa con las máximas garantías posibles.
c) Debe incluirse todos los soportes mencionados en el apartado anterior dentro del paquete.
Con el objetivo de facilitar al cliente el proceso de cambio, sea este previo o posterior a la entrega del pedido; y realizar un correcto seguimiento del mismo, la empresa establece como único procedimiento válido de cambio el establecido por la empresa. Si el motivo para cambiar la mercadería es ajeno a los motivos expuestos en apartados anteriores (los productos llegaron al cliente de manera correcta y en buen estado; pero no son del agrado del cliente) no podrá ser cambiado.
La empresa solo asume gastos de envió y devolución en reposición por producto enviados en mal estado, dañados, deteriorados o por garantía de producto nuevo.
No se aceptan las siguientes devoluciones:
- Por inconformidad del producto.
- Productos usados
- Por daños ocasionados por mal uso, ya que en la caja del producto viene el manual de uso
- No se aceptan cambios después de las 24 horas de la compra
- No hay devolución del dinero.
- Quedan excluidos de la garantía productos modificados o reparados por el cliente o por alguna otra persona no autorizada.
Si tienes alguna inquietud puedes escribirnos al WhatsApp +593985414816
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La empresa actúa en calidad de distribuidor de fabricantes, garantizando que los productos comercializados mediante el sitio web Magazenstock funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para el uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
La empresa no estará obligada a recoger el producto averiado y el cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, la empresa realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Si tienes alguna inquietud puedes escribirnos al WhatsApp +593985414816
FALLAS EN EL SITIO WEB
La empresa no se responsabiliza por desperfectos que pudieren sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causales, del sistema, técnicas, derivadas de los servicios de Internet, pudiéndose suspender el sitio en ocasión de su remodelación. En caso de que ello ocurra será puesto en conocimiento de los usuarios en la misma página web, por un periodo de tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión del mismo. Aconteciendo tales supuestos la empresa se compromete a solucionar dichas fallas a la brevedad sin implicar responsabilidad alguna de la empresa.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través del sitio web Magazenstock quedando fuera de las mismas las compras realizadas en fueras de este sitio web o a través de otros canales de venta, y siempre, dentro del territorio Nacional.
