En esta sección encontrarás toda la información necesaria para realizar tus compras con total seguridad y claridad. Nuestra prioridad es ofrecerte métodos de pago flexibles y una logística de envíos rápida y confiable, respaldada por una política de devoluciones y garantía pensada para tu tranquilidad.
Métodos de Pago Disponibles
- Efectivo o Contra Entrega (solo en Guayaquil)
Puedes pagar en efectivo cuando retiras en tienda o solicitas entrega a domicilio por servicio de motorizado dentro de Guayaquil y zonas aledañas (vía a la Costa, La Puntilla, vía a Samborondón, La Aurora). Fuera de estos sectores, aunque estén cerca, utilizamos Servientrega.
Nota: En zonas consideradas conflictivas o inseguras en Guayaquil, nos reservamos el uso de delivery directo; como alternativa, podemos hacer el envío a la agencia de Servientrega más cercana.
- Depósito o Transferencia Bancaria
Aceptamos pagos a través de Banco de Guayaquil y Banco Pichincha. Este método es ideal si vives en cualquier parte de Ecuador. - Tarjeta de Crédito o Débito (Payphone)
Puedes abonar con tu tarjeta de crédito o débito mediante Payphone. Este método resulta práctico y seguro, estés donde estés en el país.
Tiempos de entrega en Guayaquil:
- Retiro en tienda o entrega a domicilio en tan solo 1 hora (mismo día).
Políticas de Envío
- Envío Preferente: Servientrega
Usamos este servicio por su rapidez y seguridad. Como opciones adicionales, ofrecemos envío mediante cooperativas de transporte y, de forma extraordinaria, Urbano Express. - Cobertura Nacional
Enviamos a todas las ciudades principales y destinos de segundo y tercer orden en Ecuador continental. El envío es gratuito a partir de compras de $50 (no aplica para Galápagos). - Envíos a Galápagos
Si te encuentras en Galápagos, contáctanos para cotizar el costo de envío. Ten en cuenta que el despacho se hace por aerolínea y aplican tarifas especiales para productos electrónicos.
Políticas de Devolución y Garantía
- Casos de Daño o Fallas de Fábrica
Si tu producto llega dañado o presenta fallas, aplicamos la garantía correspondiente. Esto puede incluir el reemplazo por un artículo nuevo o una compensación equivalente en descuentos futuros. - Devolución del Dinero
Solo se efectúa cuando el producto permanece sellado y sin uso. No se aceptan devoluciones por cajas abiertas ni por razones de gusto personal o desuso. - Garantía del Fabricante
Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Esta cobertura inicia en el momento en que recibes tu compra. No cubrimos daños causados por mal uso o manipulación indebida, ni tampoco intervenimos en reparaciones que se hayan intentado de forma particular. - Recomendación Final
Revisa siempre el manual de usuario incluido con cada producto para asegurarte de darle el uso adecuado. Así, evitas problemas y prolongas la vida útil de tu inversión.
Con esta información, esperamos despejar todas tus dudas sobre pagos, envíos y devoluciones. Nuestra meta es brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria, respaldada por métodos de pago confiables, envíos garantizados y políticas de devolución justas. ¡Te damos la bienvenida a una compra sin complicaciones!